Je ondersteunt vanuit jouw rol de afdeling Klantenservice door het uitvoeren van de facturatie van servicedossiers en van de administratieve werkzaamheden rondom claims. Je hebt een cruciale rol in het bieden van oplossingen naar onze klanten en dealers die de verwachtingen overtreffen. Jouw missie: in ieder moment van contact de klant en dealer overtuigen dat ze met JURA de beste keuze hebben gemaakt.
Wij zijn allen een trotse ambassadeur van JURA en werken in een cultuur waar innovatie, samenwerken en een continue ontwikkeling centraal staat. Gericht op een onvergetelijke klantbeleving en een premium service waar wij iedere dag met elkaar naar streven.
Werkzaamheden
- Je draagt zorg voor de facturatie van servicedossiers, servicecontracten en behandeling van claims;
- Je draagt zorg voor de administratie van servicecontracten voor de zakelijke markt;
- Je houdt toezicht op de facturatie via het geautomatiseerde proces;
- Je stelt creditnota’s op;
- Je controleert transportzendingen, plant afspraken in en traceert/ verwerkt vermissingen en schademeldingen;
- Je onderhoudt contact met klanten, dealers en logistieke partners om vragen te beantwoorden;
- Je signaleert knelpunten in processen en stelt verbeteringen voor, zoals bij het afhandelen van niet-repareerbare machines.
Wat wij je bieden
- Een goede werk-privébalans:
- Ruime mogelijkheid tot hybride werken
- Laptop en overige thuiswerkapparatuur, vanzelfsprekend ontvang je een thuiswerkvergoeding
- Mogelijkheid om 10 extra verlofdagen bij te kopen voor een nóg betere balans
- 13e maand, 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Salaris afhankelijk van ervaring. Schaal loopt van € 2.843,- tot en met € 3.557,-;
- Stimulerende werkomgeving waarin je als expert op jouw gebied kunt groeien;
- Fruit op het werk en leuke activiteiten die vanuit JURA worden georganiseerd gericht op het versterken van het team en ontspanning naast het werk;
- Een contract voor bepaalde tijd, die bij tevredenheid van beide kanten wordt omgezet in een vast dienstverband.
De functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen aftersales en met financiële administratie is een pré;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
- Een klantgerichte- en service verlenende instelling.
Interesse in deze baan?
Is dit de premium servicebeleving die je samen met ons wilt overbrengen en versterken? Stuur dan je motivatie en CV per e-mail naar werving@nl.jura.com, t.a.v. de afdeling HR, met vermelding van de functietitel.
Over JURA
JURA is een Zwitsers bedrijf dat al jarenlang volautomatische koffiemachines produceert, voor zowel de consumenten als de zakelijke markt. Kenmerkend voor de JURA-machines zijn de innovaties, de kwaliteit en het design waarmee JURA telkens de koffie- en design-liefhebbers weet te verrassen. Daarom komen JURA-machines keer op keer als beste uit de producttesten en worden er gerenommeerde designprijzen aan toegekend.