Draag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice?

Locatie: Zoetermeer
Taken: 32 – 40 uur
Afdeling: Support

Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Werkzaamheden

  •  Ondersteunt de medewerkers met de dagelijkse vraagstukken;
  • Verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en bewaken van kwaliteits- en servicerichtlijnen van de
    organisatie binnen het klantcontact;
  • Monitort de kwaliteit van de contactmomenten met de klant;
  • Verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van de dagelijkse planning;
  • Stelt de individuele coachingsplannen en het bijbehorende plan van aanpak op;
  • Het coachen en trainen van medewerkers;
  • Betrokken bij de werving en het inwerken van nieuwe medewerkers;
  • Rapporteert aan de Manager Klantcontact.

Wat wij je bieden

  • Hybride werken, 13e maand, 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Salaris afhankelijk van ervaring. Schaal loopt van € 3.084,- tot en met € 3.884,-;
  • Laptop en tevens ontvang je een thuiswerkvergoeding;
  • Wij zullen starten met een jaarcontract, dit contract zal bij tevredenheid van beide kanten worden omgezet in
    een vast dienstverband.

De functie-eisen:

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen het klantcontact;
  • Resultaatgericht met sterk oog voor de mens;
  • Sterke coachingsvaardigheden;
  • Goed reflecterend vermogen;
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
  • Een pro-actieve instelling. 

Interesse in deze baan?
Is dit de uitdaging die je samen met ons wilt aangaan? Stuur dan voor 14 juni 2024 je motivatiebrief met CV per email naar werving@nl.jura.com, t.a.v. Mariska van Leeuwen, met vermelding van de functietitel.

Meer informatie

Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met de afdeling HR, telefoonnr. 079 363 15 05. Meer informatie over JURA vind je op onze website: www.jura.nl.

Teamleider Klantenservice