Doorgaan naar inhoud Doorgaan naar zoeken

JURA Service & Onderhoudsconcept

Jarenlang perfecte koffie, espresso en cappuccino...
 
Met een JURA ENA of IMPRESSA volautomatisch koffiezetapparaat kiest u voor gebruiksgemak, kwaliteit en duurzaamheid. Naast de modernste elektronica is de machine ook voorzien van een mechanisch gedeelte. Daarom heeft uw JURA onderhoud en service nodig. Zo geniet u jarenlang, iedere dag van een perfect kopje koffie, espresso of cappuccino.
 
JURA denkt voor u na
De geavanceerde elektronica vertelt u via de display op de machine (in tekst of duidelijke symbolen) wanneer klein onderhoud zoals een reinigings- of ontkalkingsbeurt of het wisselen van het Claris waterfilter nodig is.
 
Geen bericht is goed bericht
Zolang de display geen onderhoudsmelding weergeeft maar gewoon berichten als APPARAAT SPOELEN, KOFFIE GEREED etc. hoeft u niets anders te doen dan te zorgen dat het water- en bonenreservoir gevuld is. Met een druk op de knop kunt u van uw heerlijke koffie genieten.
 
Welk onderhoud kunt u zelf uitvoeren?
Wanneer u in de display leest: APPARAAT REINIGEN, APPARAAT VERKALKT of FILTER WISSELEN dan wijst de gebruikshandleiding u stap voor stap de weg.
 
Wanneer en hoe kunt u een preventieve onderhoudsbeurt laten uitvoeren?
Zolang de machine goed functioneert en de koffiekwaliteit voldoet aan uw normen hoeft de machine nog geen onderhoudsbeurt te krijgen. Wilt u echter preventief een onderhoudsbeurt uit laten voeren dan adviseren wij u daar na 2 à 3 jaar (afhankelijk van het gebruik) opdracht voor te geven. U kunt, tijdens kantooruren, rechtstreeks contact opnemen met de JURA Service Hotline via 0900 - 235 58 72 (0900 - BELJURA, € 0,10 / minuut). Een onderhoudsbeurt valt niet binnen de standaard garantievoorwaarden.
 
Problemen en/of storingen
Als uw apparaat niet naar wens functioneert, kunt u telefonisch of via het helpdeskformulier op onze internetsite contact opnemen met de deskundige medewerkers van de JURA Helpdesk. Veel problemen zijn eenvoudig door inschakeling van de Helpdesk op te lossen

Heeft u extra vragen? Bel dan, tijdens kantooruren, de JURA Service Hotline: 0900 - 235 58 72
(0900 - BELJURA, € 0,10 / minuut), of vul hier het helpdeskformulier in.

Veel gestelde vragen

1. Waarom is onderhoud noodzakelijk (belangrijk)?
2. Wanneer heeft mijn machine onderhoud nodig?
3. Hoe weet ik hoeveel handelingen mijn machine heeft verricht?
4. Zijn er machines die geen onderhoud nodig hebben?
5. Welk onderhoud kan ik zelf uitvoeren?
6. Wat houdt een onderhoudsbeurt precies in?
7. Waarom moet ik de originele verpakking bewaren?

1. Waarom is onderhoud noodzakelijk (belangrijk)?
Door de jaren heen vindt aan het mechanische gedeelte normale gebruiksslijtage plaats. Kalk en koffievetten laten tevens hun sporen achter in de loop der jaren. De machine moet daarom gereinigd worden om de kwaliteit van het eindproduct te garanderen. Met uw keuze voor een volautomatische koffie- en espressomachine kiest u voor bedieningsgemak: ingewikkelde handelingen (als het uitnemen/vervangen van onderdelen) behoren dan ook niet tot uw favoriete bezigheden. Gewoon het volgen van de instructies op de display is wat de moderne gebruiker van een JURA mag verwachten. Het uitvoeren van een onderhoudsbeurt is in de vertrouwde handen van een specialist.
 
2. Wanneer heeft mijn machine onderhoud nodig?
Een standaard richtlijn (bij gemiddeld huishoudelijk gebruik) is iedere 2 à 3 jaar een onderhoudsbeurt. Wanneer het uitvoeren van de reinigingsbeurt problemen oplevert, de display een storing meldt of als de koffiekwaliteit achteruit gaat, kan een onderhoudsbeurt nodig zijn. Wanneer uw machine naar behoren functioneert, is onderhoud niet direct nodig echter kunt u naar wens een preventieve onderhoudsbeurt laten uitvoeren.
 
3. Hoe weet ik hoeveel handelingen mijn machine heeft verricht?
Wanneer uw machine voorzien is van een tekstdisplay kunt u heel gemakkelijk de tellerstand aflezen.
 
4. Zijn er machines die geen onderhoud nodig hebben?
NEE, iedere volautomatische koffie- en espressomachine heeft onderhoud nodig. Bij alle machines komen water en koffie in aanraking met delen die niet zonder onderhoud kunnen. Er vindt een zekere mate van normale gebruiksslijtage plaats en daarom is regelmatig onderhoud of inspectie van deze delen noodzakelijk.
 
5. Welk onderhoud kan ik zelf uitvoeren?
Het kleine onderhoud (reinigen, ontkalken, filters wisselen) kunt u heel eenvoudig zelf uitvoeren door de aanwijzingen op de display te volgen. 
Tip: gaat u de machine langere tijd niet gebruiken, bijvoorbeeld bij vakantie, voer dan vooraf een extra reinigingsbeurt uit en leeg het systeem volgens de gebruiksaanwijzing.
 
6. Wat houdt een onderhoudsbeurt precies in?
Met behulp van een geautomatiseerd diagnosesysteem kan JURA exact het gebruik en de staat van onderhoud van uw machine bepalen. Aan de hand van deze uitgebreide statistische gegevens wordt bepaald welke onderdelen getest, gereinigd, afgesteld of eventueel (preventief) vervangen dienen te worden. Eventuele software updates worden in de machine geladen, de machine wordt uitgebreid op werking getest en bovendien worden de uitgevoerde werkzaamheden opgeslagen in het geheugen van de machine. Zo’n uitgebreide onderhoudsbeurt verlengt dus de levensduur van uw kostbare bezit.
 
7. Waarom moet ik de originele verpakking bewaren?
Wanneer u ervoor kiest de machine voor onderhoud per post te versturen is de originele verpakking (inclusief de schuimplaten) de veiligste manier van transport. Het is echter ook mogelijk de machine bij u thuis te laten ophalen en na onderhoud weer thuis te laten afleveren. In dat geval is het niet nodig de originele verpakking te bewaren.want JURA beschikt over veilige transportboxen. Voor meer informatie over deze JURA Circle Service kunt u tijdens kantooruren bellen met 0900 - 235 58 72 (0900 - BELJURA, € 0,10 / minuut).